Wenn die Technik streikt ...

...helfen Ihnen unsere Kundendiensttechniker. Damit die Problembehebung so schnell wie möglich über die Bühne geht, sind unsere Techniker optimal vorbereitet, wenn sie in Ihre Praxis oder Ihr Labor kommen. Und selbstverständlich sind unsere Techniker bestens geschult in den Bereichen Röntgen, EDV, CAD/CAM-Systeme und Behandlungseinheiten. Unser Ziel ist, dass unsere Kunden ihren Praxisbetrieb trotz technischer Beeinträchtigungen aufrecht erhalten können.

Das kann unser Kundendienst:

• Die Aufteilung in Teams für unterschiedliche Regionen ermöglicht schnelle und individuelle Reaktionen auf Ihren Anruf.
• Mit Hilfe moderner Logistikabläufe erhalten unsere Techniker für Sie notwendige  Ersatzteile über Nacht in ihre Fahrzeuge. So verkürzen wir Reaktionszeiten zur Behebung Ihrer Störungen.
• Validierung Ihres Sterilisators oder Thermodesinfektors - in Vorbereitung
• Wartung Ihrer Behandlungseinheiten der Firmen Ultradent, KaVo und
  Sirona. Bei Interesse senden Sie uns dieses Formular.
• Wir helfen gerne mit Leihgeräten aus unserem großen Leihgerätepool aus.

Ihre Meinung ist uns wichtig

Wir von van der Ven arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Serviceleistungen. In den letzten fünf Jahren lag die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem technischen Kundendienst bei 97 % im Monatsdurchschnitt. Damit das so bleibt, legen wir großen Wert auf Ihr Feedback. 

Kundenzufriedenheit im Jahr 2011