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Sicher am Telefon

Sicher am Telefon – Training für Empfang & Team

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CME
Fr. 20. November 2026 · 09:00 - 15:00 Uhr
An den Dieken 65
40885 Ratingen van der Ven-Dentaldepot

Zielgruppe: 

Zahnmedizinische Fachangestellte, 

Zahnmedizinische Verwaltungsassistent:innen, 

Zahnmedizinische:r Fachassistent:in, 

Dentalhygieniker:in, 

Zahnmedizinische:r Prophylaxeassistent:in

Der erste Eindruck zählt – und am Telefon entscheidet er oft über Vertrauen und Zufriedenheit. In diesem praxisnahen Training lernen Ihre Mitarbeitenden, wie sie professionell, sympathisch und souverän kommunizieren – auch in stressigen Situationen.

  • Professionelles & freundliches Telefonieren
  • Formulierungen für Sicherheit & Vertrauen
  • Souverän bleiben in herausfordernden Situationen
  • Klare Abläufe für mehr Effizienz im Team

Praktische Übungen & Beispiele für sofortige Umsetzung
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CME

Zertifizierte Fortbildung

Die angegebenen CME Punkte sind Teil der medizinischen Qualitätssicherung und werden ausschließlich für teilnehmende Zahnärzt:innen ausgewiesen.

Stefanie Sonntag ist Zahnmedizinische Fachangestellte und hatte in ihrer 25-jährigen Berufserfahrung mehrfach Kontakt zu Quereinsteiger:innen in der zahnärztlichen Praxis. Dabei merkte sie, dass der Quereinstieg in die Zahnmedizin für alle Seiten zur absoluten Win-Win-Situation werden kann, wenn die Einsteiger:innen mit der richtigen Schulung und Unterstützung fortgebildet werden. Logische Schlussfolgerung war die Gründung der Akademie für Quereinsteiger, damit jeder die Chance erhält, den besten Platz für sich in der Zahnmedizin zu finden.

Person Portrait
Stefanie Sonntag
199 €
Preis pro Person zzgl. MwSt.
Die Veranstaltung ist ausgebucht.

Wissen befähigt in jeder Berufs- & Lebenslage. Auf dem aktuellsten Stand zu sein, ist in der dentalen Welt bedeutend für jeden Einzelnen. Gemeinsam schaffen wir den Raum und das Umfeld für eine Lernsituation, in der das Notwendige mit dem Angenehmen verbunden werden kann. Mit viel Liebe zum Detail und einer gesunden Portion Herzlichkeit steht hierbei das Wohlbefinden unserer Gäste im Vordergrund!

Person Portrait
Katja Pollmann
Managerin Training & Veranstaltung 

Rundum-Service

Persönliche Fachberatung

Sicheres Onlineshopping

Hochwertige Fortbildungen

Der VShop richtet sich ausschließlich an Fachkreise und Unternehmen in Deutschland, und auch nur an Zahnarztpraxen, zahntechnische Labore und unsere Handelspartner. Es ist kein Verkauf an Privatpersonen möglich.

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