Training

Patienten zu Fans machen

  • 05.05.2021

  • 10:00 Uhr - 17:00 Uhr

  • van der Ven-Dental - Depot Ratingen, An den Dieken 65, 40885 Ratingen

  • Vertrauen als Vorschuss

  • Zielgruppe: Zahnärzte & Zahnärztinnen, Zahnmedizinische Angestellte

Patienten zu Fans machen

Mürrische Patienten, die weder Geduld noch Freundlichkeit mitbringen? Der Wartebereich ist voll oder durch Vorkommnisse wie Corona plötzlich anders und noch enger getaktet? Verständnis der Patienten für Ihre Überstunden und finanziellen Vorgaben - Fehlanzeige?

Stellen Sie sich einmal vor, Ihre Patienten wären allesamt Fans Ihrer Praxis. Sie freuen sich bereits auf Ihr Team und vertrauen Ihnen gerne. Sie holen wiederum selbst schwierige und mürrische Patienten mit größerer Souveränität und Leichtigkeit ab. Ihrer Kompetenz in Fachwissen und Kommunikation kann niemand widerstehen.

Einen ganzen Tag lang üben Sie gemeinsam mit Miriam Deforth diese Fähigkeiten ein. In Theorie und Praxis, humorvoll und locker lernen Sie Patientenansprache von einer neuen Seite kennen. Ihr neues Wissen und Können nehmen Sie direkt mit in die Praxis!

Kursinhalte:

  • Einfache Sprach-Hacks, mit denen man auch die schwierigsten Patientencharaktere entspannt abholen und zufrieden stimmen kann
  • Menschen lesen - wie Menschen unter Stress Ihr Innerstes nach außen kehren  und was dabei viel wichtiger ist, als das was sie sagen
  • Wie Patienten zu einer Fan-Community umgeformt werden und sich zu treuen BA-Kunden entwickeln

Referent:

Miriam Deforth, lizensierte NLP Trainerin & lizensierte Kommunikationstrainerin

Fortbildungspunkte:

8

Kosten:

209,- EUR zzgl. MwSt (inkl. Pausenverpflegung & Tagungsgetränke)

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  • Die Rechnungslegung erfolgt mit der Anmeldebestätigung. Bei einer Stornierung vor Veranstaltungsbeginn gelten folgende Bedingungen:
  • bis 3 Wochen kostenfreie Stornierung
  • bis 1 Woche Kosten i.H.v. 50% der Teilnahmegebühr
  • weniger als 1 Woche Kosten i.H.v. 100% der Teilnahmegebühr
  • Bei geplanten Folgeterminen ist eine kostenfreie Umbuchung möglich, selbstverständlich können Sie zu jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.