Allgemein
Technischer Service
Absolut zuverlässig, hocheffizient, immer auf dem neuesten Stand und äußerst flexibel – so muss Service heutzutage sein. Und genau so ist unser Service: Wir bieten Ihnen umgehende Lösungen.
Tim Hollweg
Bereichsleiter Service & Investitionsgüter
Technischer Service
Ganz gleich, ob ein neues Gerät installiert werden soll, eine Wartung oder Reparatur ansteht oder bei Ihnen ein Notfall eingetreten ist – wir kümmern uns und sorgen für Tempo sowie maximale Effizienz. Unser Team im technischen Service lebt seit vielen Jahren in der dentalen Welt, kennt alle Geräte und war schon mit (fast) jedem Problem konfrontiert. Sie können sich auf uns verlassen: Mit maximalem Einsatz reduzieren wir die Ausfall- oder Wartezeiten bei Ihnen auf das absolute Minimum.
Reparatur
Unser erfahrenes Technik-Team prüft Ihren Reparaturbedarf und entscheidet über die optimale Vorgehensweise. Ortsfeste Geräte werden grundsätzlich in Ihrer Praxis repariert. Dazu zählen Behandlungseinheiten, Röntgen- und Versorgungsgeräte sowie Hygienetechnik. Defekte Übertragungsinstrumente werden komfortabel im Schnelle-Hilfe-Koffer bei Ihnen abgeholt und repariert zurückgeliefert. Nicht ortsfeste Kleingeräte können entweder bei Ihnen vor Ort oder in unserer Ratinger Fachwerkstatt repariert werden.
Melden Sie uns Ihren Reparaturbedarf
Übertragungsinstrumente
- Reparatur zu Festpreisen mit Original-Ersatzteilen
- Im Schnelle-Hilfe-Koffer sicher transportiert per Kurierdienst
- Ab Eingang in 3 Werktagen zurück
Geräte
- Hilfreiche Tipps zur eigenständigen Behebung von konkreten Problemen
- Kompetente Analyse des Reparaturbedarfs
- Umgehende persönliche Betreuung bei akuten Störungen innerhalb unserer Servicezeiten
Digitale Systeme & IT
- Hilfestellung zur selbstständigen Beseitigung bekannter Fehlermeldungen
- Lösung von technischen Problemen über Fernwartung ohne Anfahrtskosten
Wenn Sie ein Problem mit einem Gerät feststellen, dann warten Sie nicht, sondern melden Sie sich schnell bei uns. Das kann größere Schäden und Reparaturen verhindern!
Bettina Karwowski
Sachbearbeiterin Servicecenter
Unsere weiteren Service-Leistungen für Sie
Wartung
Das „Vorsorge ist besser als Nachsorge“-Prinzip gilt nicht nur für Ihre Patientinnen und Patienten. Integrieren Sie konsequent regelmäßige Wartungen in Ihren Praxisablauf. So vermeiden Sie den Ausfall von Systemen und sparen deutlich an Reparaturkosten.
Validierung
Mit van der Ven sind Sie auch in Sachen Hygiene auf der sicheren Seite. Wir sorgen für die Validierung Ihrer Hygienegeräte. Unser spezialisiertes Team übernimmt Erstvalidierung genauso wie spätere Revalidierung.
Recall
Wir behalten für Sie den Überblick über Ihre Kontroll- und Prüftermine. Mit unserem van der Ven Recall halten Sie alle Fristen für Geräteprüfungen ein und können sich auf Ihren Praxisalltag konzentrieren. Fordern Sie den Recall separat an oder buchen Sie komfortable Support-Verträge.
Karsten Masuch
Die schnelle Hilfe und der kompetente Service haben uns absolut überzeugt.
Drs. Jan E. Hekma
Techniker Juan Carlos Sanchez war ein Traum! Seine Problemlösung hat uns sehr geholfen.
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Technischer Service
Wo das Service-Paket stimmt
Stellen Sie an unseren technischen Service höchste Ansprüche - er ist bestens darauf vorbereitet. Und unsere Kund:innen sind vollends zufrieden.
Technischer Service, Hygiene
Wasser in der Praxis - alles klar!
Wasser ist unser wichtigster Rohstoff - und deshalb müssen wir ihm besondere Aufmerksamkeit schenken. Das gilt besonders in der Praxis, wo der Infektionsschutz der Patient:innen im Mittelpunkt steht.
Technischer Service, Reparatur
Hand- und Winkelstück-Reparatur mit Festpreis-Garantie*
Schnell, komfortabel und fair - mit unserem Reparaturservice für Hand- oder Winkelstücke sind Praxisinhaber:innen auf der sicheren Seite. Denn in unserer herstellerzertifizierten Fachwerkstatt verwenden wir ausschließlich Original-Ersatzteile.
Unsere Support-Verträge
Fristgerechte Terminierung & Durchführung
Überlassen Sie uns die Verantwortung für Wartungen und Geräteprüfungen und fokussieren Sie sich auf Ihren Praxisablauf.
Flexible Abrechnung
Um Ihnen die für Sie bestmögliche Übersicht zu gewährleisten, bieten wir die Möglichkeit zur monatlichen, quartalsweisen oder auch jährlichen Abrechnung.
Das Team
Unser Team für den technischen Service ist auf Wartung, Validierung und Reparatur spezialisiert und sorgt zuverlässig für die Einhaltung Ihrer Prüffristen und Kontrolltermine. Mit Erfahrung und Kompetenz erleichtern wir Ihren Praxisalltag und orientieren uns dabei flexibel an Ihren Bedürfnissen. Wir minimieren Stillstandzeiten in Ihrer Praxis durch unsere flexiblen Einsatzzeiten und stehen auch für Notfälle zeitnah zur Verfügung.
Tim Hollweg
Bereichsleiter Service & Investitionsgüter
John Patrick Wolf
Bereichsleiter Servicecenter & Investitionsgüter
Fabian Rüben
Servicetechniker | IT Innendienst
Marcus Trellenberg
Servicetechniker | IT Innendienst
Anne Burgdorff
Serviceberaterin IT - Röntgen
Stephan Schnell
Serviceberater | Rhein Ruhr 1
Michael Hierat
Teamleiter Service | Rhein Ruhr 1
Martin Besold
Servicetechniker
Rundum-Service
Persönliche Fachberatung
Sicheres Onlineshopping
Hochwertige Fortbildungen
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