Allgemein
EDV
van der Ven-Dentalübernimmt bei dem Vertragspartner die zur Instandsetzung und Instandhaltung notwendige Wartungs-und Serviceunterstützung der IT-Hardware einschließlich der zugehörigen Systemsoftware und Applikationen.
Leistungen | Paket M | Paket L |
|---|---|---|
gebührenfreie Bereitstellung von EDV-Leihgeräten für 4 Wochen | ||
Bereitstellung gängiger Ersatzteile für eine zeitnahe Reparatur vor Ort | ||
Software zur Fernwartung aller Netzwerk-Stationen | ||
keine Berechnung von telefonischen Supportzeiten / Fernwartungssupport zur Störungsbeseitigung bis max. | 1 Std./Monat | 3 Std./Monat |
Systemwartung, einmal jährlich inkl. Anfahrt | ||
Verlängerung des kostenlosen Vor-Ort-Services im Rahmen der PC-Garantie auf | 36 Monate | |
Information über Softwareupdates bildgebender Systeme | ||
automatische Benachrichtigung des VDV-Supports bei fehlerhafter Datensicherung | ||
Antivirussoftware für Server und Clients | ||
Reaktionszeit bei Störungen, die den Praxisbetrieb beeinträchtigen | 8 Stunden | |
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